Un dossier a dépoussiéré [Noëlia]

Sujet: Un dossier a dépoussiéré [Noëlia] 28/10/2013, 00:28

Rain était à son travail, dans ce magnifique bâtiment de la ville fraîchement refait a neuf tout pimpant alors que toute la journée elle passait son temps a recevoir des personnes avec de grave problème familiaux, pour la plus part lier a l’argent ce qui faisait pensé a la jeune femme que parfois l’administration semblait vraiment ce foutre de la gueule des gens… Mais bon elle n’allait pas de plaindre non plus de travailler dans un lieu agréable, c’était tout de même mieux que les bureaux de permanence dans les bas quartiers mais bon son sens de l’étique ne trouvait tout de même pas ça correcte…

Bref, aujourd’hui donc Rain passait la journée ici a recevoir des familles sans avoir de visite a domicile a faire. Un luxe pour la jeune femme qui passait le plus clair de son temps en vadrouille a droite et a gauche…

Justement aujourd’hui elle devait recevoir une jeune femme dont elle venait de récupérer le dossier. Une sale histoire ou le père était mort assassiné et ou la mère qui n’avait pas supporté la tragédie avait fini en hôpital psychiatrique… C’était a présent la sœur aînée qui devait s’occupé de sa cadette.

L’histoire daté tout de même d’il y a 4ans mais vous savez bien, l’administration… La grande sœur étant majeur et apte a s’occupé de sa sœur, l’enquête de routine avait été mise de coté un bon moment vu qu’il y avait des cas plus urgent mais dernièrement les services de Rain avaient été avertie par l’école de la jeune sœur d’un manque de rigueur dans les cours et le faite que la plus grande semblait avoir des problèmes financier du faite que certaine facture de l’école avait du mal a être payé…

- Rain, ton rendez vous de 11h est la.

- Merci Carmen, fait la venir s’il te plaît.

Son assistante l’avait prévenu de l’arrivé de son rendez vous par son boîtier de standard et Rain l’en remercia en la priant de faire venir la jeune femme. Elle était en train de jeter un dernier coup d’œil au dossier quand on frappa à sa porte avant que celle-ci ne s’ouvre. S’était son assistante accompagnée de la jeune femme.

- Voila bonne journée.

- Bonjour, Je suis Rain Samler. Je suis en charge de votre dossier.

En disant cela elle avait fait le tour de son bureau pour aller au contact de la jeune femme pour lui serer la main et l’invité a entrer dans les lieux.

- Je vous en pris assayez vous.

Elle désigna une chaise devant son bureau a la jeune femme avait d’en faire le tour pour aller a son tour s’installer a sa place…

- Donc comme je vous l’ai expliqué dans le courrier que je vous ai adressé, suite a l’obtention de la garde de votre sœur il y a une enquête obligatoire. Je suis la pour que l’on parle ensemble de comment ce passe votre vie afin de voir s’il y a des choses dans quoi je peu vous aidez.

La jeune femme était souriante. Pour elle son métier devait servir a aider les gens et non a les enfoncer comme pouvait le faire certain de ses collègues. Elle savait pertinemment qu’une enquête, surtout 4ans après les fait pouvait être stressante voir perturbante et coup elle ce voulait le plus rassurante et agréable que ce soit possible.

- Vous avez des questions peu être ?

Sujet: Re: Un dossier a dépoussiéré [Noëlia] 28/10/2013, 00:53

Quelques semaines plus tôt, Noëlia avait reçu un courrier de sa nouvelle assistante sociale. Angoissée, la jeune femme avait gardé ça pendant de nombreux jours avant que sa petite soeur ne tombe dessus et ne s’énerve, se demandant pourquoi elle n’était pas au courant. Après de longes discussions, Lily avait réussi à calmer la peur de sa cadette mais pas son angoisse à elle. Et si on lui retirait la garde de Naëlle, que ferait-elle ? La métisse avait promis à sa mère de prendre soin de la famille, elle ne pouvait pas se permettre que les affaires sociales se mêlent de leur vie, encore moins maintenant. Entre l’argent, le caractère de Naëlle et le « fantomisme » quasi permanent de Natéo…

-Ce n’est rien, s’encouragea-t-elle. Juste un petit rendez-vous avec une nouvelle assistante qui vient de prendre connaissance du dossier. Il faut rester cool, zen !

Plus facile à dire qu’à faire. Pendant de longues minutes, elle resta au volant de sa voiture, à se calmer. Pour ça, la jeune pâtissière utilisait une technique de sa mère qui consistait à masser ses oreilles. Quand elle posa son talon sur le bitume, elle était un peu plus sûr d’elle. Il suffisait d’être cette femme forte qui maintenant le cap depuis 4 ans aux yeux de la lois mais depuis 8 ans aux yeux du reste du monde.

-Bonjour, dit-elle en se présentant à une secrétaire. J’ai rendez-vous avec Rain Samier.

La femme en face d’elle lui fit signe de patienter le temps qu’elle consulte son écran. Ceci fait, elle passa un coup de fil et quand tout fut réglé, elle l’emmena jusqu’à une porte.

-Voila bonne journée.

C’était étrange de lancer un bonne journée juste avant un entretien avec une assistante sociale. C’est vrai, le principe d’une assistante sociale c’était de s’occuper des cas particuliers à problèmes et par conséquent, les bonnes journées ne devaient pas réellement exister.

-Bonne journée, répondit-elle à demi-mot.

-Bonjour, Je suis Rain Samler. Je suis en charge de votre dossier.

-Bonjour, Noëlia Sullivan, se présenta-t-elle en lui serrant la main

Après avoir été invitée à s’asseoir, l’hawaïenne s’executa et écouta attentivement son interlocutrice.

- Vous avez des questions peu être ?

Des questions ? Bien sur qu’elle en avait ! Et une multitude ! Pourquoi maintenant un changement d’assistante ? Pourquoi la convoquer seule et pas avec Naëlle ? Savait-elle que Natéo était du genre instable ?

-Euh…J’aurai aimé savoir pourquoi il y a eu un changement d’assistante sociale et aussi, pourquoi une prise de rendez-vous aussi rapide après lecture de notre dossier. Quelque chose ne va pas ?

Sujet: Re: Un dossier a dépoussiéré [Noëlia] 28/10/2013, 01:20

Hs : t’as pas bien compris, je disais que du a un trop grand nombre de dossier je votre avait été oublié et que vous n’aviez jamais eu de suivit social mais c’est pas grave je vais me dépatouiller^^

La jeune femme en face de Rain semblait très inquiète par la situation ce qui pouvait facilement ce concevoir mais ce que Rain voulait faire comprendre a la jeune femme c’est qu’elle n’était pas du tout son ennemie, bien au contraire…

- Tout va bien ne vous en faite pas.

Elle prit un instant avant de reprendre, souriant paisiblement a la jeune femme pour essayé de la détendre un peu afin qu’elle soit pleinement attentive sans ce poser trop de question avant de pouvoir reprendre ses explications…

- Pour ce qui est de la personne que vous aviez vu il y a 4ans, c’était suite a la prise en charge de votre sœur. C’est une obligation de la loi dans ce genre de cas mais comme vous avez pu vous en rendre compte il n’y a pas eu de suite.

La jeune femme s’arrêta un peu. Voulant s’assurez que son interlocutrice soit bien sur la même longueur d’onde d’elle et surtout qu’elle puisse confirmer ou infirmé les propos de Rain si besoin était.

- L’administration est mal faite et on est tellement submergé de dossier que dans ses cas la on laisse les plus « léger » de coté si vous voulez.

Rain savait qu’elle allait bientôt arrivé sur la partie qui ne plairait pas forcement a la jeune femme assit en face d’elle mais encore une fois, elle ce voulait le plus rassurante possible et pour cela parlait d’une voix calme et pausé.

- Nous avons été informé dernièrement de soucis dans la scolarité de votre sœur et aussi de problème financier qui nous on été confirmer par votre banque. Encore une fois il n’y a aucun problème. Si nous sommes la aujourd’hui c’est pour discuter des difficulté que vous traversé en ce moment afin d’y remédié par des solutions qui sont la pour vous aider vous et votre famille et absolument pas pour vous causer des problèmes.

Comme elle se le disait elle-même souvent, son travail était d’aidé les familles et non de les couler. Elle espérait sincèrement que la jeune femme comprenait bien ses intentions et ne s’en méprenait pas…

Sujet: Re: Un dossier a dépoussiéré [Noëlia] 30/10/2013, 22:27

Un brin anxieuse, Noëlia écouta l’assistante sociale tout en réfléchissant. Elle nota mentalement d’aller faire un petit tour le lendemain même à sa banque. De quel droit son conseiller donnait-il des éléments sur son compte ? Quant à l’école, ce n’était pas mieux. Il pouvait toujours parler de soucis, si la dernière fois Naëlle avait réussi à sortir de l’enceinte de Saint James, ce n’était surement pas parce qu’ils faisaient leur travail correctement.

Au fond, elle aurait bien aimé répliqué que si leur cas était légé, il pouvait continuer à les mettre de côté mais la jeune femme ravala sa critique cinglante, cherchant quoi répondre. Qu’est ce qu’elle pouvait dire ? Que Natéo se la jouait fantôme ? Qu’elle avait trouvé un colocataire pour mettre un peu de beurre dans les épinards ? Que sa petite soeur était juste dans une phase normale de son évolution. Après tout, s’il avait été une famille conventionnelle, personne n’aurait trouvé à redire sur le comportement de sa cadette, les psychologues aux diplômes prestigieux seraient tombés d’accord sur le diagnostique : chaque ado a besoin de tester les limites, rien de plus rien de moins.
Mais ils n’étaient pas conventionnels ! Un père assassiné, une maman folle à lier, on aurait pu en faire une chanson ou un film !

-Ecoutez, dit-elle au bout d’un silence qui avait semblé durer des heures. Naëlle a 16 ans. Vous n’allez pas me dire qu’à cet âge, vous étiez une petite fille modèle, si ?

Elle n’attendait pas vraiment de réponse, espérant secrètement que non, Rain Samier n’avait pas été une fille modèle.

-Pour l’argent, c’est ce qui arrive quant on a son propre commerce. Il y a des périodes avec et des périodes sans et pour le moment j’ai toujours réussi à garder le cap. J’ai juste deux mensualités de crédit en retard.

Bientôt trois, pensa-t-elle amèrement. Volontairement, elle n’avait pas parlé du nuage appelé Natéo ou même de son colocataire. La raison était simple, il y avait fort à parier qu’on verrait d’un mauvais oeil qu’un inconnu vive sous le même toit que Naëlle. D’ailleurs, à y penser, elle trouvait ça fou elle aussi. Non mais qu’elle idée avait-elle eu ? Peut-être que Hazel Warenn était un violeur en série ou un tueur à gage ? Noë sentit la chaleur monter et une boule naître dans sa gorge, un peu comme si son corps réagissait à un quelconque danger.

-Excusez-moi..Je peux…Il faudrait que j’aille aux toilettes

Sujet: Re: Un dossier a dépoussiéré [Noëlia] 1/11/2013, 15:56

Après un moment de réflexion la jeune femme repris enfin la parole pour lui dire que sa sœur n’avait que 16ans et que donc les bêtises a cet age la été normal ce a quoi Rain n’avait rien a redire car oui elle avait raison mais la n’était pas la question… Mais celle-ci enchaîna en demandant sans vraiment demandé si Rain elle a cette age la été un enfant model. Cela ne manqua pas de faire apparaître un léger sourire sur le visage de la jeune femme. Devait elle lui répondre que non en effet et que d’ailleurs il vivait a cette époque en foyer ? Elle ne lui dit pas ça car déjà les circonstances était différente puis que son but n’était pas de faire peur a son interlocutrice bien au contraire…

- Non c’est sûr mais ce n’est pas la question…

La jeune sœur continua ensuite en parlant des problèmes d’argent, expliquant que ce n’était qu’une mauvaise passe. Qu’elle n’était pas dans la mouise tant que ça malgré deux mensualités de retard. Bien évidement que ce n’était pas la fin du monde mais il fallait que Rain réussisse a lui faire comprendre que cela n’allait pas s’arrangé comme par magie surtout si celle-ci persistait a refusé l’aide qu’on voulait lui apporter… Mais elle ce ravisa et préféra encore essayé de faire comprendre a la jeune femme qu’elle n’était pas son ennemie…

- Oui mais justement, on peut trouver ensemble des aides financiers pour vous aider à vous en sortir plus vite de cette situation…

Rapidement la jeune femme finie par demander si elle pouvait aller aux toilettes. Rain garda le silence un instant tout en la regardant avant de lever le bras pour indiquer une direction…

- Oui bien sur… juste a gauche en sortant du bureau…

Une fois la jeune femme sortie de son bureau Rain lâcha un léger soupir… Cet entretien lui s’emblait d’un coup bien compliqué face a cette jeune femme têtu et apeuré par la situation… Rain pouvait comprendre le ressenti de Noëlia mais si elle ne se décidé pas a lâché du leste, Rain n’aurait pas d’autre choix que de la mettre devant le fait accomplie…

Sujet: Re: Un dossier a dépoussiéré [Noëlia]

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